FAQ
Du brauchst Hilfe oder suchst eine passende Antwort auf deine Frage? Hier findest du ein Pool an den meistgestelltesten Fragen.
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Bei der ersten Bestellung geht ausschließlich eine Zahlung per Vorkasse. Danach gilt 50% bei Beauftragung, 50% nach Rechnungserhalt. Eine Barzahlung oder Kartenzahlung ist nicht möglich.
Bei einer Stornierung gelten unsere Stornierungsgebühren. Änderungen oder Stornierungen nehmen wir ausschließlich per Mail entgegen.
Eine Zahlung in Raten ist nicht möglich.
Alle unsere Produkte werden vor jeder Produktion auf Funktion und Vollständigkeit geprüft. Solltet ihr Probleme mit einem Produkt haben, stehen wir euch jederzeit zur Verfügung.
Also Privatperson benötigt ihr für die Abholung einen Personalausweis mit gültigem Wohnsitz in Deutschland. Für die Abholung muss die Vorkasse bereits bei uns eingegangen sein. Wenn die Ware durch uns geliefert oder versendet wird muss die Vorkasse mindestens 3 Tage vorher bei uns eingegangen sein. Eine Bezahlung Bar oder mit Karte ist aktuell nicht möglich.
Bei technischen Problemen sind wir für euch da, ihr könnt uns per Telefon oder E-Mail erreichen. Für viele Produkte haben wir unter Anhänge weiter nützliche Informationen wie: Bedienungsanleitungen, Fixture Files usw.
Für Wiedervermieter, Locations, Agenturen oder Künstler bieten wir spezielle Konditionen. Meldet euch hierfür bitte per Mail an kontakt@dekor-event.de.
Die individuellen Lieferkosten bekommst du mit deinem Angebot per Mail. Wenn du besondere Anforderungen zur Lieferung hast zB. Roadshow, Messe oder Touring melde dich per Mail an kontakt@dekor-event.de.
Wenn du Service benötigst wie: Lieferung, Aufbau, Betreuung, Abbau oder Abholung gibt dies bitte bei deiner Anfrage an. Bei Rückfragen setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
Unsere Materialien kannst du beliebig lang mieten. Ab 2 Monaten gelten unsere Langzeitkonditionen mit angepassten Preisen. Auf Anfrage bieten wir zusätzlich individuelle Zahlungsbedingungen für Langzeitprojekte.
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